Trang chủ / Chính sách vận chuyển và giao nhận

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Điều kiện giao hàng

  • Nhằm tạo điều kiện tối đa để Quý khách thuận tiện trong việc dự trù hàng hóa, với bất kỳ đơn hàng giá trị lớn hay nhỏ, Công ty luôn sẵn sàng giao đơn hàng phục vụ Quý khách.
  • Công ty sẽ liên kết với các bên giao nhận hàng bao gồm nhà xe, chành xe hoặc các đơn vị vận chuyển tại Việt Nam.
  • Quý khách cung cấp thông tin cơ sở gồm:
    • Tên cơ sở
    • Người liên lạc
    • Địa chỉ nhận hàng
    • Số điện thoại

2. Thời gian giao hàng

a. Khu vực Miền Bắc:

  • 5 – 7 ngày làm việc (Không bao gồm chủ nhật, các ngày lễ tết).
  • Thời gian Quý khách nhận hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, có thể sớm hoặc muộn tùy theo điều kiện khách quan của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận hàng.

b. Khu vực Miền Trung:

  • 4 – 6 ngày làm việc (Không bao gồm chủ nhật, các ngày lễ tết).
  • Thời gian Quý khách nhận hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, có thể sớm hoặc muộn tùy theo điều kiện khách quan của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận hàng.

c. Khu vực Miền Tây:

  • 1 – 2 ngày làm việc (Không bao gồm chủ nhật, các ngày lễ tết).
  • Đối với một số khu vực ở trung tâm thuộc các tỉnh lân cận, nằm gần Thành phố Hồ Chí Minh hoặc trên các trục đường thuận chiều di chuyển của các đơn vị vận chuyển, Quý khách đặt hàng ngày hôm trước thì sẽ giao hàng trong ngày hôm sau.
  • Thời gian Quý khách nhận hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, có thể sớm hoặc muộn tùy theo điều kiện khách quan của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận hàng.

d. Khu vực Miền Đông:

  • 1 – 2 ngày làm việc (Không bao gồm chủ nhật, các ngày lễ tết).
  • Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (trừ các Quận, Huyện xa trung tâm nội thành) Quý khách đặt hàng ngày hôm trước thì sẽ giao hàng trong ngày hôm sau.
  • Riêng khu vực Huyện Nhơn Trạch – Đồng Nai:
    • Long Tân, Phú Hội, Phước An sẽ giao vào thứ 3-5-7.
    • Lộc An, Bình Sơn, Bưng Môn sẽ giao vào thứ 2-4-6.
    • Quý khách vui lòng đặt hàng trước đó 1 ngày để Công ty giao hàng đúng thời gian nêu trên.
  • Thời gian Quý khách nhận hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, có thể sớm hoặc muộn tùy theo điều kiện khách quan của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận hàng.

e. Khu vực Tây Nguyên:

  • 2 – 3 ngày làm việc (Không bao gồm chủ nhật, các ngày lễ tết).
  • Thời gian Quý khách nhận hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, có thể sớm hoặc muộn tùy thuộc điều kiện khách quan của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao nhận hàng.

3. Phí vận chuyển

a. Khu vực Miền Bắc:

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 7.000.000đ
  • Hỗ trợ 30% phí ship cho đơn hàng từ 7.000.000đ đến 10.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 10.000.000đ đến 15.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 15.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Chưa bao gồm phí thu hộ (nếu có).

b. Khu vực Miền Trung:

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 7.000.000đ
  • Hỗ trợ 30% phí ship cho đơn hàng từ 7.000.000đ đến 10.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 10.000.000đ đến 15.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 15.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Chưa bao gồm phí thu hộ (nếu có).

c. Khu vực Miền Tây:

– Long An: Đức Hòa, Tân Trụ, Châu Thành, Tầm Vu.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 3.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 3.000.000đ đến 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 4.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu Quý khách đặt dưới 5 chai (nếu sản phẩm đó có tách lẻ) kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Đã bao gồm phí thu hộ (nếu có).

– Long An: Bến Lức, Thủ Thừa, Cần Giuộc, Cần Đước, Tân An.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 4.000.000đ đến 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu Quý khách đặt dưới 5 chai (nếu sản phẩm đó có tách lẻ) kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Đã bao gồm phí thu hộ (nếu có).

– Tây Ninh: Phước Đông, Bàu Đồn, Trông Mít, Suối Dây, Kà Tum, Dương Minh Châu, Trảng Bàng, Gò Dầu, Bến Cầu, Long Hoa, Tây Ninh.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 5.000.000đ đến 6.500.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 6.500.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu Quý khách đặt dưới 5 chai (nếu sản phẩm đó có tách lẻ) kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Đã bao gồm phí thu hộ (nếu có).

– Trà Vinh: Cầu kè, Trà Cú, Châu Thành, Duyên Hải, Càn Long, Trà Vinh.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 4.000.000đ đến 5.500.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.500.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu Quý khách đặt dưới 5 chai (nếu sản phẩm đó có tách lẻ) kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Chưa bao gồm phí thu hộ (nếu có).

– Các Tỉnh, Thành phố, khu vực khác ở Miền Tây:

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 5.500.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 5.500.000đ đến 7.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 7.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu Quý khách đặt dưới 5 chai (nếu sản phẩm đó có tách lẻ) kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Chưa bao gồm phí thu hộ (nếu có).
  • Công ty sẽ có mức hỗ trợ phí giao nhận đối với từng khách hàng, ở mỗi khu vực và địa điểm việc hỗ trợ phí giao nhận hàng hóa sẽ khác nhau.
  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách hỗ trợ vận chuyển và giao hàng.

d. Khu vực Miền Đông:

– Đồng Nai: Biên Hòa, Nhơn Trạch, Long Thành, Trảng Bom, Long Khánh.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 4.000.000đ đến 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Đồng Nai: Cẩm Mỹ, Thống Nhất, Vĩnh Cửu, Xuân Lộc, Định Quán, Tân Phú.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 5.000.000đ đến 6.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 6.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Vũng Tàu: Phú Mỹ, Bà Rịa, Long Điền, Đất Đỏ, Vũng Tàu.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 3.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 3.000.000đ đến 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 4.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Vũng Tàu: Châu Đức, Xuyên Mộc.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 4.000.000đ đến 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Bình Dương: Thuận An, Dĩ An, Thủ Dầu Một, Tân Uyên.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 3.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 3.000.000đ đến 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 4.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Bình Dương: Bến Cát, Bắc Tân Uyên, Bàu Bàng, Phú Giáo, Dầu Tiếng.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 4.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 4.000.000đ đến 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Hồ Chí Minh: Quận 10, Quận 3, Quận 5, Quận 11, Quận 1, Quận Tân Bình.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 2.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 2.000.000đ đến 2.500.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 2.500.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Hồ Chí Minh: Quận 4, Quận Phú Nhuận, Quận 6, Quận Bình Thạnh, Quận Tân Phú, Quận 8, Quận Gò Vấp.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 2.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 2.500.000đ đến 3.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 3.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

– Hồ Chí Minh: Quận Bình Tân, Quận 2, Quận 7, Quận 9, Quận 12, Quận Thủ Đức, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè.

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 3.500.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 3.500.000đ đến 5.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 5.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.
  • Riêng khu vực Huyện Củ Chi và Huyện Cần Giờ, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ chi tiết về phí giao nhận hàng.

e. Khu vực Tây Nguyên:

  • Không hỗ trợ phí ship cho đơn hàng dưới 6.000.000đ
  • Hỗ trợ 50% phí ship cho đơn hàng từ 6.000.000đ đến 10.000.000đ
  • Hỗ trợ 100% phí ship cho đơn hàng trên 10.000.000đ
  • Không hỗ trợ phí ship với các đơn hàng có đặt nước muối, cồn 500ml, 1000ml, dịch truyền theo số lượng thùng, trường hợp nếu đặt dưới 5 chai kèm chung thuốc thì Công ty vẫn hỗ trợ phí ship nếu thỏa điều kiện nêu trên.

4. Phương thức giao hàng

  • Công ty sẽ giao hàng qua nhà xe và giao tới gần nhất khu vực Quý khách đặt hàng.
  • Quý khách có thể cung cấp và giới thiệu thông tin các nhà xe, chành xe có địa chỉ tại TP. Hồ Chí Minh để Công ty liên hệ giao hàng nhằm thuận tiện nhất cho Quý khách nhận hàng.
  • Công ty chỉ hỗ trợ phí giao hàng (khi Quý khách thỏa điều kiện nêu trên) từ TP. Hồ Chí Minh đi tới khu vực gần Quý khách nhất có thể (không hỗ trợ phí giao tận nơi ngoại trừ một số khu vực có hỗ trợ giao tận nơi).
  • Trường hợp Quý khách muốn giao hàng tận nơi, Công ty sẽ thỏa thuận phát sinh phí giao tận nơi với khách hàng.
  • Quý khách có thể tới kho của Công ty để nhận hàng nếu thuận tiện cho Quý Khách.

5. Trách nhiệm khi vận chuyển hàng hóa

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Nhằm đảm bảo minh bạch, an toàn và quyền lợi cho Quý khách, Công ty quy định rõ trách nhiệm của các bên liên quan trong việc cung cấp chứng từ, vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

a. Trách nhiệm của Công ty Cổ phần Dược phẩm Đại Tâm:

  • Công ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hoặc phiếu xuất kho hợp lệ cho từng đơn hàng khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Chứng từ hoặc phiếu xuất kho sẽ được gửi kèm theo hàng hóa và niêm phong trong kiện hàng, là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, xác định giá trị thị trường của hàng hóa và chứng minh tính hợp pháp của hàng hóa lưu thông.
  • Công ty giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian, đúng sản phẩm và dịch vụ đã thỏa thuận với Quý khách.
  • Hàng hóa được đóng gói cẩn thận, niêm phong kỹ lưỡng nhằm tránh hư hỏng hoặc thất thoát trong quá trình vận chuyển.
  • Công ty cung cấp mã vận đơn hoặc thông tin theo dõi đơn hàng cho Quý khách khi cần thiết.

b. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển:

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm tiếp nhận hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện từ Công ty, kèm theo chứng từ hoặc phiếu xuất kho, và giao nguyên vẹn đến tay người nhận.
  • Thông tin trên bao bì hàng hóa sẽ gồm: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn.
  • Đơn vị vận chuyển đảm bảo giao đúng người, đúng địa chỉ và đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển phối hợp với Công ty và Quý khách để xử lý kịp thời nếu xảy ra sai sót, hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa trong quá trình giao nhận.

c. Trách nhiệm của Khách hàng:

  • Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại liên hệ để đảm bảo việc giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận.
  • Quý khách thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và phí thu hộ (nếu có) theo thỏa thuận với Công ty.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận, đối chiếu số lượng, chủng loại sản phẩm với chứng từ kèm theo kiện hàng (chứng từ hoặc phiếu xuất kho).
  • Nếu phát hiện sai sót, thiếu hụt hoặc hư hỏng hàng hóa, Quý khách cần liên hệ ngay với Công ty trong vòng 3 ngày từ khi nhận được hàng, mọi khiếu nại của Qúy khách sau thời này sẽ không được Công ty hỗ trợ giải quyết.

d. Kênh tiếp nhận khiếu nại giao nhận:

Trong trường hợp phát sinh vấn đề trong quá trình nhận hàng, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau

Công ty Cổ phần Dược phẩm Đại Tâm