Trang chủ / Chính sách đổi trả và bảo hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. Sản phẩm lỗi:

  • Thời gian xử lý khiếu nại, đổi hàng, trả hàng là 03 ngày bao gồm cả các ngày lễ, tết, chủ nhật (tính từ lúc Quý khách nhận hàng), sau 03 ngày Công ty sẽ không hỗ trợ giải quyết bất cứ trường hợp nào khiếu nại, đổi hàng, trả hàng.
  • Quý khách vui lòng hỗ trợ quay video, chụp lại hóa đơn, sản phẩm và gửi hình ảnh sản phẩm dư, thiếu hoặc bị lỗi về Bộ phận CSKH qua các kênh hotline để được giải quyết.
  • Đối với các sản phẩm cần bảo quản ở điều kiện phù hợp, Quý khách chỉ nên trưng bày bên trong, tránh trưng bày bên ngoài có ánh nắng trực tiếp vì sản phẩm này dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt độ cao ngoài trời. Trong trường hợp này Công ty không hỗ trợ đổi trả sản phẩm.
  • Đối với các sản phẩm đã báo giá trước cho Quý khách, Công ty sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

2. Sản phẩm đặt nhầm:

  • Trường hợp Quý khách đặt nhầm về số lượng, chủng loại, Công ty sẽ hỗ trợ đổi hàng với thời gian xử lý là 03 ngày bao gồm cả các ngày lễ, tết, chủ nhật (tính từ lúc Quý khách nhận hàng), sau 03 ngày Công ty sẽ không hỗ trợ giải quyết khiếu nại, đổi hàng, trả hàng.
  • Công ty hỗ trợ hoàn tiền khi đã nhận lại sản phẩm của Quý khách gửi về Công ty với điều kiện sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, còn nguyên tem niêm phong của sản phẩm (nếu có), Không móp méo vỏ hộp, đầy đủ số lượng cấu kiện kèm theo của sản phẩm (nếu có).
  • Thời gian hoàn tiền cho Quý khách sẽ từ 05 ngày đến 07 ngày sau khi Công ty nhận được hàng trả lại và đáp ứng đầy đủ các điều kiện trong chính sách bảo hành đổi trả này.
  • Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng, không tự ý trừ tiền khi chưa hoàn trả sản phẩm cho Công ty và đáp ứng các tiêu chí được nêu rõ trong chính sách này.
  • Trường hợp Quý khách gửi bán các sản phẩm mà Quý khách bán chậm, Công ty sẽ hỗ trợ nhận ký gửi và thanh toán số tiền bán được theo giá trị sản phẩm tại thời điểm bán được cho Quý khách. Số lượng bán được sẽ chốt vào ngày 30 và thanh toán tiền vào ngày 05.

3. Hạn sử dụng sản phẩm:

  • Tất cả sản phẩm hạn sử dụng trên 01 năm mặc định là hạn sử dụng xa.
  • Sản phẩm có hạn sử dụng dưới 01 năm Công ty sẽ thông báo đến Quý khách trước khi soạn hàng.
  • Công ty sẽ không đổi trả sản phẩm khi đã thông báo sản phẩm có hạn sử dụng dưới 01 năm cho Quý khách

4. Bảo hành máy móc, thiết bị đo

  • Công ty bảo hành các sản phẩm liên quan máy móc, thiết bị đo với tất cả sản phẩm do Công ty kinh doanh được giao cho Quý khách (theo chính sách bảo hành của hãng, nhà cung cấp nếu có).
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do Quý khách làm rớt, vô nước, hoặc tự ý tháo rời linh kiện máy, sản phẩm không còn nguyên vẹn thì Công ty sẽ từ chối hỗ trợ bảo hành.
  • Trường hợp sản phẩm có thông tin bảo hành của hãng, bằng hình thức quét mã QR hoặc gọi trực tiếp cho nhà cung cấp theo thông tin ghi trên vỏ hộp, Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ bảo hành trực tiếp từ hãng.
  • Quý khách vui lòng gửi sản phẩm lỗi về Công ty để được bảo hành sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi sẽ được Công ty gửi về nhà cung cấp để tiến hành sửa chữa, sản phẩm sẽ được gửi lại Quý khách khi sản phẩm được sửa chữa xong.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Công ty Cổ phần Dược phẩm Đại Tâm